كيفية إنشاء buyer persona (نموذج مجاني ل buyer persona)
:buyer persona ما هو
Buyer Persona هي وصف تفصيلي للشخص الذي يمثل جمهورك المستهدف. هذه الشخصية خيالية ولكنها تستند إلى بحث عميق لجمهورك الحالي أو المطلوب.
قد تسمع أيضًا أنها تسمى شخصية العميل customer أو شخصية الجمهور audience persona أو الشخصية التسويقية marketing persona.
لا يمكنك التعرف على كل عميل أو عميل محتمل على حدة. ولكن يمكنك إنشاء شخصية العميل لتمثيل قاعدة عملائك. حيث مع ذلك نظرًا لأن أنواعًا مختلفة من العملاء قد يشترون منتجاتك لأسباب مختلفة ، فقد تحتاج إلى إنشاء أكثر من شخصية مشتر واحد أي أكثر من 5 persona مثلاً.
ستمنح Buyer Persona لهذا اسمًا وتفاصيل ديموغرافية واهتمامات وسمات سلوكية. ستفهم أهدافهم ونقاط ضعفهم وأنماط الشراء. يمكنك حتى منحهم وجهًا باستخدام التصوير الفوتوغرافي أو الرسم التوضيحي إذا كنت ترغب في ذلك - لأنه ربما يكون من المهم لفريقك وضع وجه في الاسم.
في الأساس ، تريد التفكير والتحدث عن هذا العميل النموذجي كما لو كان شخصًا حقيقيًا. سيسمح لك ذلك بصياغة رسائل تسويقية تستهدفهم على وجه التحديد.
والآن لنتعرف على كيفية إنشاء Buyer Persona:
يجب أن تستند شخصيات المشتري الخاصة بك إلى بيانات واقعية وأهداف إستراتيجية.
قم بإجراء بحث شامل عن الجمهور Audience Research:
قم بطرح هذه الأسئلة من هم عملائك الحاليون؟ من هو جمهورك؟ من الذي يستهدفه منافسوك أي ما نوع الجمهور؟
قم بجمع بيانات عن عملائك الحاليين وجمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي مثلاً:
من هو الأكثر حرصًا على التفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ابدأ بأولئك الذين اشتروا منك بالفعل، وتابعوك ، وتفاعلوا مع منشوراتك. عليك تحديد أيضا بعض الخصائص الضرورية: العمر ، الموقع ، اللغة ، كيف يقضون وقتهم ، التحديات ، اهتماماتهم ، في أي مرحلة يتوجدون أي هل تستهدف طالب أم الأباء… أما اذا كنت تستهدف الشركات الكبرى هذا ما يسمى B2B عليك ان تضع في اعتبارك هذين الخصائص:
من يميل إلى اتخاذ قرارات الشراء أعني هل تستهدف CEO او تستهدف CTO… وكذلك ما حجم الشركة التي تستهدف.
لإيجاد هذه المعلومات يمكنك ان تستند الى Facebook audience insight أو Instagram analytics.
تحديد أهداف العملاء ونقاط الألم:
اعتمادًا على المنتجات والخدمات التي تبيعها ، قد تكون أهداف جمهورك شخصية أو مهنية. ما الذي يلهم عملائك؟ ما هو هدفهم النهائي؟ بالنسبة لنقطة الألم أو Pain Point ما هي المشاكل التي يحاول عملائك المحتملين حلها؟ ما الذي يمنعهم من النجاح؟ ما العوائق التي يواجهونها في الوصول إلى أهدافهم؟
والأن قم بإنشاء شخصيات المشتري التي ستقوم بالتسويق لها فيما بعد:
اجمع كل أبحاثك وابدأ في البحث عن القواسم المشتركة. عندما تجمع بين هذه الخصائص ، سيكون لديك الأساس لشخصيات العملاء الفريدة الخاصة بك.
امنح شخصية المشتري الخاصة بك اسمًا و وظيفية ومرحلة وكذلك بعض ميزات أخرى مميزة. يجب أن تبدو شخصية المشتري حقيقية.
والأن اليك هذان القوالب المجانية للإنشاء شخصية المشتري الخاص بك:
يمكنك تحميلهما وتعديل عليهم على PowerPoint.
هذا ما كان في مقال اليوم.😊
